Atualizando (09/04): A Telefonica como sempre tirando o cu da reta. Agora a desculpa são fatores externos e agora a pouco coloca a culpa nos hackers. Não importa. Uma empresa do porte dela deveria estar preparada contra esse tipo de coisa.Esta semana dita santa, está sendo a semana da agonia para aqueles que são usuários do Speedy, serviço de banda larga da Telefônica. Um serviço porco devo acrescentar. Desde segunda-feira, a instabilidade no serviço tem sido uma tônica. E a empresa sempre declarando aos órgãos de imprensa de que nada está acontecendo, que tudo está normal.
Telefonar para o 10315 está sendo uma tarefa árdua, na maioria das vezes sempre dá ocupado, e quando você consegue fazer a ligação, vem aquele atendimento eletrônico irritante. Aí passa para os atendentes, e de novo outra agonia, ninguém atende, e nisso já se foram cerca de 30 minutos, e quando o seu saco já está bem cheio, quase estourando, a ligação cai inexplicavelmente, parece que você foi desplugado.
Se você tiver sorte, alguém te atende com a pior da boa vontade, nota-se pela voz uma certa arrogância, e quando você explica o problema e procura por uma solução, dá para sentir que do outro lado a pessoa está tirando um sarro de você, e ela te encaminha para outro departamento onde outro atendente também te tira outra lasquinha, e assim vai até que de repente a ligação cai, e de novo você tem que percorrer essa odisséia.
Se eu floreei? Talvez um pouco, mas é o que acontece, pois já passei por isso. Um conhecido que trabalha na empresa me confidenciou que é assim mesmo, pois ele já trabalhou no SAC. Eles tiram sarro da nossa cara mesmo.
E essa empresa multinacional é de qualidade, e está sempre preocupada com o bem estar e satisfação de seus clientes... Ledo engano, é a mais pura picaretagem.
Volto a repetir, o serviço é porco, a tecnologia é ultrapassada, seus empregados são incompetentes e ela é a líder de reclamações no Procon. Mas estamos presos nas mãos dela. As outras opções ainda são falhas em muitas regiões, na minha então, inexiste.
E eu me sinto um palhaço por fazer parte disso...
No momento em que escrevo este post, quarta a noite, o speedy está inoperante, como sempre desde segunda-feira à tarde. Esse post só foi ao ar graças a conexão discada, que é uma lerdeza...
