domingo, 31 de dezembro de 2017

A Apple resolve dar descontos na troca da bateria, mas isso não ocorrerá no Brasil

A Apple agora pede desculpas por deixar os iPhones antigos lentos e acaba oferecendo trocas de bateria por um ano por apenas US$29. E infelizmente esse desconto não chegará ao Brasil.

fonte: The Verge
A Apple publicou uma carta aos clientes pedindo desculpas pelo "mal-entendido" em torno de iPhones mais antigos, que ficam mais lentos, após declararem que realmente a empresa faz isso para compensar as baterias degradantes. "Nós sabemos que alguns se sentem decepcionados com a Apple", diz a empresa. "Nós pedimos desculpas."

A Apple diz em sua carta que as baterias são "componentes consumíveis", e está oferecendo a qualquer pessoa com um iPhone 6 ou posterior uma substituição de bateria por US$ 29 começando no final de janeiro até dezembro de 2018, um desconto de US$ 50 do custo de reposição usual. A Apple também promete adicionar recursos ao iOS que forneçam mais informações sobre a saúde da bateria no início de 2018, para que os usuários estejam cientes de quando suas baterias não são mais capazes de suportar o máximo desempenho do telefone. Esta é uma mudança significativa na atitude em relação às baterias do iPhone, pois uma década atrás, quando o primeiro iPhone foi lançado, a Apple disse que a maioria dos usuários de iPhone nunca precisariam substituir suas baterias.

Os donos do iPhone acreditam há muito tempo que a Apple retarda artificialmente os smartphones mais antigos para impulsionar novas vendas. Mas as novas informações da Apple sobre o gerenciamento de desempenho derramaram gasolina naquela frustração de fervura longa, levando a muita notícia ruim na imprensa e ações judiciais múltiplas. O que fez tudo parecer pior é que o alcance da penalidade de desempenho só surgiu após ser descoberto por um desenvolvedor em vez de ser claramente divulgado pela Apple.

Os iPhones 6, 6S, SE e 7 têm um desempenho de pico muito mais lento à medida que envelhecem e suas baterias não são capazes de fornecer o máximo de energia para o processador. A Apple realmente anunciou essa mudança para o desempenho junto com o iOS 10.2.1 há um ano, como a solução para um problema com o iPhone 6 que causou desligamentos inesperados se as baterias mais antigas não pudessem fornecer energia suficiente ao processador. Mas não foi transparente sobre a penalidade de desempenho, e os novos benchmarks sugerem que a pena é muito mais significativa do que se acreditava anteriormente.

Por sua parte, a Apple continua a insistir em que nunca diminuiu artificialmente os telefones, apenas fez o gerenciamento de forma agressiva o desempenho do telefone para maximizar a vida útil das baterias do iPhone. "A única intenção deste recurso é evitar desligamentos inesperados para que o iPhone ainda possa ser usado", de acordo com um novo artigo da base de conhecimento que a Apple publicou ao lado da carta de hoje. "Este gerenciamento de energia funciona com uma combinação da temperatura do dispositivo, do estado da bateria e da impedância da bateria. Somente se essas variáveis ​​o exigirem, o iOS gerenciará dinamicamente o desempenho máximo de alguns componentes do sistema, como a CPU e a GPU para evitar desligamentos inesperados ".

A velocidade do processador é apenas uma peça do quebra-cabeça de gerenciamento de bateria e desempenho, de acordo com a Apple: os iPhones com baterias mais antigas também podem diminuir mais agressivamente suas telas, ter volumes de alto-falantes mais baixos e até ter seus flashes da câmera desativados quando o sistema precisa mais poder de pico do que a bateria pode fornecer. Mas outros recursos principais, como o rádio celular, GPS e qualidade da câmera, não são afetados, diz a Apple. Toda a abordagem realmente bastante inteligente, mas a astúcia não é um ótimo substituto para a velocidade.

Em qualquer caso, a Apple tem um longo caminho a percorrer para reconstruir a confiança com seus clientes , esta história passou bem após a imprensa tecnológica e atingiu os programas da manhã da TV e notícias locais com zero nuance sobre "alisar os picos instantâneos" e degradação da química da bateria. Muitas pessoas já acreditavam que a Apple desacelerasse seus iPhones, e essa onda de notícias era um grande ponto de dados confirmando isso para eles. A estrada de volta vai ser muito difícil....

Em sua carta, a Apple diz que "sempre desejamos que nossos clientes possam usar seus iPhones o maior tempo possível". Se a Apple estiver séria sobre isso, e igualmente séria sobre a bateria ser consumível, essas duas primeiras etapas são apenas o início de um reinício importante na forma como pensamos em manter os dispositivos mais importantes em nossas vidas.

Um detalhe, esse desconto na troca de bateria não vai acontecer no Brasil, e avisou que o preço está fixado em 449 reais. Só há duas condições para a troca ser gratuita: quando o dispositivo ainda estiver na garantia ou se o cliente tiver razão a partir o Código de Defesa do Consumidor...

fonte: The Verge

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