terça-feira, 19 de maio de 2009

Telefonica, corrupção, e todos querem se aproveitar!

Falar da Telefônica é sempre chover no molhado, é como bater em bêbado, é falar o óbvio. Eu mesmo cansei. O problema é que outras empresas de banda larga também possuem seus problemas, ou seja a nossa banda larga é uma das piores do mundo, se não for a pior das piores.



Como todos já devem saber, ontem aconteceu mais uma pane no sistema do Speedy, coisa que parece estar sendo lugar comum nesse serviço tão porco prestado por essa empresa líder de reclamações no Procom. O problema é que nada acontece de verdade.

Somos um país de terceiro mundo, infelizmente, e só atraímos o que há de pior do primeiro mundo, verdadeiros oportunistas e mais canalhas, para se juntar aos nossos.

Isso graças a mão de obra barata, além de um povo totalmente ignorante e sempre passivo perante às grandes questões seja política ou financeira. Diante de um quadro desses, é claro que atrai oportunistas e canalhas que visam apenas o lucro, pois aqui poderão fazer o que quiserem, já que em seus países de origem, não podem. Lá existem leis e regras que são cumpridas a risca. Aqui, como muito aluno meu fala, "a lei não pega nada!" É só molhar as mãos das pessoas certas com grana, que certas facilidades são logo atendidas e colocadas em ação.

Quem sofre com isso, são sempre aqueles 1%, que tem consciência, paga suas contas em dia, possuem ética e ainda acredita que o poder está no voto. Esses 1% são massacrados com taxas e impostos esdrúxulos para manter as regalias de certos canalhas corruptos e de garantir uma política assistêncialista de sempre dar algo... Cuja função é fornecer pão e circo para o povão, e manter o status quo dessa massa acéfala e falida.

Portanto, caro leitor, os desmandos sempre irão acontecer. O poder paralelo nesse país sempre irá existir, não importa quem esteja no comando, e mesmo aqueles que tentam entrar no meio dessa safadeza toda, com a maior das boas intenções, é fisgado e sofrem uma metamorfose pois mudam da noite para o dia, porque todos lá tem que rezar a mesma cartilha.

A Telefônica apenas é a ponta desse grande iceberg, só 10% da sujeira. Tem muito, mas muito mais por aí. Precisa ter estômago para revirar o resto.

Fonte da imagem

quarta-feira, 8 de abril de 2009

O grande circo da Telefonica, e nós somos os palhaços!

Atualizando (09/04): A Telefonica como sempre tirando o cu da reta. Agora a desculpa são fatores externos e agora a pouco coloca a culpa nos hackers. Não importa. Uma empresa do porte dela deveria estar preparada contra esse tipo de coisa.


Esta semana dita santa, está sendo a semana da agonia para aqueles que são usuários do Speedy, serviço de banda larga da Telefônica. Um serviço porco devo acrescentar. Desde segunda-feira, a instabilidade no serviço tem sido uma tônica. E a empresa sempre declarando aos órgãos de imprensa de que nada está acontecendo, que tudo está normal.

Telefonar para o 10315 está sendo uma tarefa árdua, na maioria das vezes sempre dá ocupado, e quando você consegue fazer a ligação, vem aquele atendimento eletrônico irritante. Aí passa para os atendentes, e de novo outra agonia, ninguém atende, e nisso já se foram cerca de 30 minutos, e quando o seu saco já está bem cheio, quase estourando, a ligação cai inexplicavelmente, parece que você foi desplugado.

Se você tiver sorte, alguém te atende com a pior da boa vontade, nota-se pela voz uma certa arrogância, e quando você explica o problema e procura por uma solução, dá para sentir que do outro lado a pessoa está tirando um sarro de você, e ela te encaminha para outro departamento onde outro atendente também te tira outra lasquinha, e assim vai até que de repente a ligação cai, e de novo você tem que percorrer essa odisséia.

Se eu floreei? Talvez um pouco, mas é o que acontece, pois já passei por isso. Um conhecido que trabalha na empresa me confidenciou que é assim mesmo, pois ele já trabalhou no SAC. Eles tiram sarro da nossa cara mesmo.

E essa empresa multinacional é de qualidade, e está sempre preocupada com o bem estar e satisfação de seus clientes... Ledo engano, é a mais pura picaretagem.

Volto a repetir, o serviço é porco, a tecnologia é ultrapassada, seus empregados são incompetentes e ela é a líder de reclamações no Procon. Mas estamos presos nas mãos dela. As outras opções ainda são falhas em muitas regiões, na minha então, inexiste.
E eu me sinto um palhaço por fazer parte disso...

No momento em que escrevo este post, quarta a noite, o speedy está inoperante, como sempre desde segunda-feira à tarde. Esse post só foi ao ar graças a conexão discada, que é uma lerdeza...

sábado, 22 de novembro de 2008

Propaganda enganosa da Telefônica

Este é um post de indignação, ou um post limão, parafraseando a Juliana, mas é algo que eu devo alertar contra a propaganda enganosa da Telefônica "Dobro da velocidade para sempre". A propaganda veiculada na televisão diz que TODOS tem direito a ter o dobro da velocidade pagando o mesmo valor da velocidade menor, ou seja tanto os novos clientes quanto os antigos, que para estes, é só telefonar pedindo o aumento.

Quando vi o comercial na televisão fiquei animado em aumentar a velocidade, continuando a pagar o que eu já pagava. Imediatamente liguei para a central e uma atendente, sem vontade (como sempre) me atendeu. Ela jogou um balde de água fria ao dizer que a promoção era apenas para clientes novos, num momento da conversa, escuto alguém falando ao fundo e começa uma discussão, e ela pede para eu aguardar.
Na volta, ela confirma o que tinha dito, mas aí falo da propaganda e ela me dá um outro número, com 0800, direto para falar com outra pessoa que mais entende do assunto.

O cara que me atendeu já veio com todo o discurso pronto, nem me deixou falar direito. Já foi falando que era ordem de gente de cima da empresa que essa promoção só vale para clientes novos e que se eu quisesse o aumento de velocidade ele faria, mas aí eu teria que pagar o valor correspondente.
Eu retruquei, mas e a promoção? Então isso é uma propaganda enganosa?
Ele disse que realmente a promoção era para todos mas que recebeu uma ordem que tinha vindo de cima para dar apenas para os novos clientes, e ainda complementou, "Isso é a Telefônica". E eu repeti a mesma coisa, dizendo que isso é caso para o Procon, e o cara disse, que isso era problema meu, ou seja, se vira.

Como é que pode uma empresa dominar o mercado e fazer o que quer sem nenhum pudor? Digo isso porque onde moro não tem Vírtua, e dependo exclusivamente dessa empresa mixuruca que se instalou no país.

Concluindo: A propaganda é enganosa e fere os direitos do consumidor. Infelizmente sozinho nada posso fazer a não ser expor aqui minha indignação e desabafo. Uma empresa que possui funcionários incompetentes que nunca sabem de nada e que dão risada da nossa cara e ainda conversam com leves toques de ironia. Eles nos tratam como lixos pois sabem que não temos opção.

É nessa hora que tenho vergonha e raiva de ter nascido nesse país onde o certo é levar vantagem em tudo e as leis favorecem aqueles que tem grana. Um país onde a impunidade impera em todos os sentidos.
(by A. J. Rosário - 22/11/2008)


terça-feira, 22 de julho de 2008

Todo mundo viu...

... Não teve jeito. Todo mundo já viu. Na verdade esse é um dos passos do meu plano nefasto para conquistar o mundo!

Sim, fui entrevistado pelo Estadão sobre as inúmeras alternativas de driblar o blackout do Speedy, da Telefônica, semana retrasada.

A coisa toda começou quando recebi o telefonema do repórter Filipe Serrano, semana passada, agendando uma entrevista por telefone mesmo, sobre o ocorrido.

Ele tinha lido o meu post do dia 03/07. A entrevista ocorreu na quarta, e o fotógrafo foi na minha casa para me fotografar... no mesmo dia! Nessa eu fui pego de calça curta, pois nem imaginava que isso pudesse ocorrer, já que pelo que eu tinha entendido, outros clientes também seriam entrevistados.

Bem, a prova do crime todos já devem ter visto ontem na edição do jornal, no caderno Link, que em sua versão online, também apresenta a matéria: "Fique online mesmo se a banda larga cair".

Na próxima quinta, o Jornal da Tarde, da mesma empresa, reapresentará o mesmo caderno Link!

Mas não foi só eu, não...

... A nossa querida Juliana Sardinha, do Dicas Blogger, também marcou presença numa outra reportagem, no mesmo caderno, "Minimodem 3G é boa opção se também for útil no dia-a-dia". Leiam o post dela em seu blog.

O mesmo jornal que causou tanta polêmica com os blogs no ano passado (vejam nesse artigo do Pedro Doria), acaba entrevistando dois blogueiros! Paradoxal, não?

quinta-feira, 3 de julho de 2008

Pane geral na Telefônica

Atualizando: São 23:15 e acabo de chegar em casa e verifico que o Speedy está normal. Ou seja, devem ter encontrado o problema, que era técnico, complexo e raro...

Mas na verdade tudo isso aconteceu por causa de um hacker! Quem me disse isso foi uma atendente da própria Telefônica!!! Será verdade?

Mas o que me deixa irritado é saber que uma empresa do porte da Telefônica não possua servidores clones, que possam dar conta do recado quando há problemas nos servidores principais. Além disso, o caos! Deixar uma única empresa cuidar de tudo no Estado, seja público ou particular configura um monopólio. Lembrem-se que a Telefônica é a campeã de reclamações no Procon pelo serviço porco prestado. Photobucket



Desde ontem, a partir da tarde, o Speedy simplesmente deixou de funcionar. Já havia acontecido uma pane nas casas lotéricas. Hoje o problema continua e o atendimento da empresa diz que essa pane aconteceu em todo o estado de São Paulo, e não tem previsão da volta do serviço.

Esse apagão afetou todo os atendimentos nas repartições públicas do estado, nas delegacias, empresas e até nos bancos.

Essa pane no sistema está relacionada ao processamento de dados (protocolo de transmissão, se não me engano) e todos os engenheiros e técnicos da Telefônica estão tentando resolver o problema.

O engraçado é que isso acontece justamente quase que um dia antes do aumento das tarifas... será que alguém promoveu algum info-ataque terrorista?

E enquanto isso, o jeito é usar a discada... Que lerdeza! Photobucket

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